Vous souhaitez modifier ou annuler votre commande ?
Vous souhaitez modifier quelque chose, comme l'adresse de livraison ou le contenu de votre commande ? Contactez notre service clientèle dès que possible. Si vous nous prévenez à temps, nous pouvons souvent encore apporter des modifications.Vous souhaitez annuler votre commande ? Veuillez nous en informer rapidement. Dès que vous avez reçu une confirmation de livraison, nous ne pouvons plus modifier ni annuler votre commande. Dans ce cas, notre règlement en matière de retour s'applique.
Droit de rétractation : délai de réflexion de 14 jours
Vous pouvez annuler votre commande dans les 14 jours suivant l'achat, à compter de la réception de votre ticket de caisse, facture ou bon de commande. Vous n'avez pas à fournir de motif.
Quand l'annulation ou le retour n'est-il pas possible ?
Certaines exceptions s'appliquent à certains produits :
- Les produits sur mesure, tels que les fenêtres, les portes et les rideaux sur mesure.
- Les produits sur commande, qui ne sont pas disponibles en stock et qui sont donc commandés spécialement pour vous auprès des fournisseurs.
- Les articles personnalisés, tels que le papier peint avec votre propre photo.